03 Nov Comment choisir son future chatbot d’entreprise ?

Vous n’êtes pas sans savoir que les chatbots envahissent désormais le monde de l’entreprise. 

Chatbot builder, spécialisé, tout en un… On vous aide à y voir plus clair avec cette infographie.

Chatbot builder 

Ce type de chatbot offre la possibilité de créer son propre agent conversationnel from scratch :

• Base de connaissance à définir
• Système de questions/réponses  
• Déploiement de 3 à 6 mois

Chatbot spécialisé

Cet agent conversationnel est expert dans un sujet ou domaine d’activité donné : ressources humaines, yoga, COVID19 etc.

• Compétence unique
• Base de connaissance limitée
• Multiplication du nombre de points d’entrées

Chatbot d’entreprise all in one

Ce chatbot tout en un propose un seul point d’entrée aux collaborateurs. La technologie de machine learning dont il est doté lui permet de répondre à une intention globale et non à une simple question :

• Point d’entrée unique
• Compétences multi-métiers
• Intégration d’API
• Plug & play : déploiement en 24h
• Compréhension du langage naturel 
• Base de connaissance collective
• Statistiques de suivi et d’usage 
• Support client